Maria Gracheva – Account Manager IQ Option

Zunächst ein paar Worte zu Ihrer Person: Ausbildung, Hobbys und so weiter.

Ich bin eine sehr kommunikative, für neue Sachen aufgeschlossene Person und ich sage immer das,was ich denke 🙂 Ich gestalte meine Freizeit nach Lust und Laune – ich kann entweder sitzen und stricken oder einen längeren Spaziergang unternehmen.

Ich habe zwei Universitätsabschlüsse, ich beendete eine Universität in Russland und eine in Deutschland.

Maria Gracheva Account Manager IQ Option

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Wie lange arbeiten Sie in der Firma als Account Manager??

In der Firma bin ich seit mehr als 1,5 Jahren dabei.

Was machen Sie genau in der Firma? Wen rufen Sie an, wie ist Ihre Arbeit aufgebaut?

Ich bin Supervisor der Abteilung für die Arbeit mit den Schlüsselkunden. Das Hauptziel der Abteilung ist die Bereitstellung vom exzellenten Service für die VIP-Händler. Mein Manager-Team bietet einen englisch – und deutschsprachigen Kundenservice an. Wir machen keine Kaltakquise, verkaufen nichts,zwingen niemanden immer mehr und mehr Geld auf die Handelskonten einzuzahlen. Wir haben ein anderes Ziel – eine Partnerschaft mit den Kunden. Wir möchten,dass man uns vertraut und deshalb sind wir immer bereit heiklen Fragen bezüglich der Plattform zu beantworten oder einfach nur dem Händler helfen zu verstehen, wie die Plattform funktioniert.

Vorteile der VIP- Kunden

Der Hauptvorteil der VIP-Kunden sind natürlich wir, Personen am anderen Ende der Telefonleitung ,also die Account Manager (IQ Option). Die moderne Welt ist das Resultat des technischen Fortschritts der letzten Jahre. Vieles ist dadurch einfacher geworden, aber etwas wiederum komplizierter. Viele Menschen können sich ein Leben ohne Computer und Smartphones nicht mehr vorstellen. Wenn die Technik aber auf einmal nicht auf die übliche Weise zu arbeiten beginnt, geraten viele Menschen oft in die Ratlosigkeit . Und wenn wir diese Situation z.B. auf unsere Plattform übertragen, bildet ein Account-Manager eine Brücke zwischen dem Kunden und den Entwicklern. Jedes technisches Problem wird beim Vorhandensein von persönlichen Account-Manager sehr schnell beseitigt.

Ein anderes Beispiel: ein Händler will seine Kenntnisse über den Handel mit binären Optionen vertiefen. In diesem Fall stellt jeder Account Manager nicht nur eine große Anzahl von PDF-Materialien zur Verfügung, sondern nimmt sich genügend Zeit für die Durchführung von Lernsitzungen.

Darüber hinaus registriert ein Account-Manager die VIP-Kunden immer kostenlos auf Turniere. Falls Sie und Ihr Account Manager Freunde werden solltet,wird der letzte immer versuchen,etwas Nettes für Sie zu tun.

Wozu ist eine Verifikation erforderlich und wie schützen Sie die Konten Ihrer Händler?

Verifikation ist der wichtigste Punkt,was die Sicherheit der Konten unserer Kunden aus Europa betrifft.Natürlich gibt es auch solche Händler, die nicht zufrieden sind, dass dieser Prozess ihre Zeit und ihre Aufmerksamkeit in Anspruch nimmt. Ich möchte die Gelegenheit nutzen und solchen Kunden folgendes sagen: “Liebe Kunden, haben Sie bitte Verständnis, dass es in dieser Welt viele Dinge geschehen, es gibt viele Betrüger und nicht ganz ehrliche Menschen. Wir wollen nicht, dass Ihr Geld in die Hände einer fremden Person gerät oder dass Sie ein Betrugsopfer werden. Kontoverifizierung ist nicht kein Eigenwille, sondern eine Forderung der Sicherheit, diktiert von unserem Prüfer CySEC. Außerdem rate ich euch allen ebenso eine zweistufige- Authentifizierung zu aktivieren, um Ihre Konten und den Handel noch sicherer zu machen. Widmen Sie diesen Fragen ein wenig Zeit und Sie werden mit unangenehmen Überraschungen in der Zukunft nicht konfrontieren müssen.” Alle Kunden aus Europa müssen Ihre Konten verifizieren.

Wie kann ich mein Geld abheben und welche Probleme können dabei auf mich kommen?

Als aller erstes möchte ich damit beginnen,dass wenn es zu einer Schwierigkeit kommen sollte, sollten Sie nicht zögern,sondern sofort den technischen Support oder einen persönlichen Account-Manager kontaktieren um das Problem schnellstmöglich zu klären.

Im Prinzip sollte es aber zu keinen Schwierigkeiten kommen, denn alle Daten zu Ihrer Auszahlung sind in Ihrer Kundenkarte zu finden. Der Prozess kann wie folgt beschrieben werden: wenn Sie bei der Einzahlung Visa oder Mastercard verwendet haben ,dann können Sie eine kostenlose Auszahlung auf diese Karte innerhalb von drei Monaten beantragen. Sie können auf eine Kreditkarte nicht mehr als Sie eingezahlt haben zur Auszahlung beantragen, den Profit können Sie via E-Wallets auszahlen lassen – übrigens auch kostenlos.

Sie sind nach Zypern umgezogen?

Ja, vor kurzem ist unsere Abteilung endlich nach Zypern umgezogen. Das Wetter erfreut uns, die Stimmung ist auch gut, ich denke, dass die Händler es mitbekommen.

Linkedin Maria Gracheva  (account manager)
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